خصائص البشر وسماتهم

خصائص البشر وسماتهم

الخصائص و السمات للأنماط البشرية ...

الإنسان الودود
ذو الشخصية البسيطة

خصائصه  

هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء

- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه

- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين

- طيب القلب و يرحب بزواره ومقبول من الآخرين

- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة

- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح 

- لديه الشعور بالأمان

- يتحاشى الحديث حولالعمل

- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟

- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد

- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود

- تصرّف بجدية عند الحاجة 

- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقتا

الإنسان الخشن

 خصائصه:

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسوعلى نفسه أحياناً

- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم

- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه 

- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته 

- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه

- لديه القدرةعلى المناقشة مع التصميم على وجهة نظره

- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيفية التعامل معه:

- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك 

- حاول أن تصغي إليه جيداً

- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه

- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن

- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره

- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك

- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدرإحترامه للآخرين

- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن 

الشخص المتردد

خصائصه 

–  يفتقر إلى الثقة بنفسه

- تظهر عليه علامات الخجل و القلق

- تتصف مواقفه غالباً بالتردد 

- يجد صعوبة في إتخاذ القرار

- يضيع وسط البدائل العديدة

- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة

- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت

- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات 

- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه

- التخفيف من درجةالقلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية

- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك 

- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده

- أعطه مزيداً من التأكيدات 

- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين

- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذالقرار

الشخص الذي تتصف

ردود فعله بالبطء و البرود

خصائصه

- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه

- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات 

- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة

- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه

- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد

- وجه إليهالأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة

- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة 

- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك

- اظهر لهالإحترام و الود

الشخص الثرثار

خصائصه

- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء 

- يعتقد أنه مهم

- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع

- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث 

- يقع في الأخطاء العديدة

- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟ 

- قاطعه في منتصف حديثه
و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ،
قل له :
يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟

- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه 

- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... وبالتنفيخ و ...الخ ----

الشخصيةالمعارضة دائما

خصائصه

- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئا لديهم 

- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره

- تقليدي و لاتغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك

- لا مكان للخيال عنده فهو شخصيةغير مجددة

- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات

- يذكر كثيراً تاريخه الماضي 

- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً

- لا يميل للمخاطرةخوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه: 

- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه

- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته

- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك

- عدم إعطائه الفرصةللمقاطعة

- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج

- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه

- استعمل أسلوب :

نعم ...... ولكن

الشخص مدعي المعرفة

خصائصه:

- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه

- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية

- عنيد ، رافض ، و متمسكبرأيه

- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت

- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين

- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟

- تماسك أعصابك وحافظ على هدوئك التام

- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك

- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح

- اختر الوقت المناسب لمقاطعته فيمواضيع معينة

- لتكن واقعياً معه دائماً - لا تفكر في الإنتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن -----

الشخص الخجول

خصائصه :


- يفتقد إلى الثقة في نفسه
- من السهولة إرباكه - متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر
- يحاول الإختباء خلف الآخرين
- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة


كيف نتعامل معه ؟


- أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها - حاول أنتعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه

الشخص العنيد

خصائصه :


- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- صلب ، قاس في تعامله
- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم




كيف نتعامل معه ؟


- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره 
- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد


- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن . . .

الشخص المفكرالايجابي

خصائصه :


- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
- متحمس، ذكي ، يهتم بالنتائج
- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
- يعترض بأسلوبلبق مقبول
- يصغي إصغاءً جيداً
- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء وعقلانية

كيف نتعامل معه ؟


- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه 
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
- كن أميناً في تعاملك معه
- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية --

الشخص المتعالي

خصائصه :


- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير ممايستحق
- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع


كيف نتعامل معه ؟


- لاتحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ،
لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ،
لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمةبالنسبة له.


- استعمل معه أسلوب :
نعم ...... و لكن ،


مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في .....

الشخص كثيرالمطالب

خصائصه


- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً 


كيف نتعامل معه ؟


عالجه بالمراوغة و التسويف :
أخبره أنك ستفكر فيطلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ،
و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،
قل له :
إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية
أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم..

الشخص الباحث عن الأخطاء

خصائصه


- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع 
- يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- لديه دائماً مجموعة من الأسئلةليواجه بها الآخرين
- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- ليس لديهإحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟


- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- أصغ إليه بدرجة عالية
- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

الشخص كثير الشكوى

خصائصه :


- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو ليعدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟
عندها يقص علينا قصة حياته كلها ،متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ


كيف نتعامل معه ؟


- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته


- لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحةالشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
- تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذاالشخص