خشن المعاملة
كيف تتعرف على الإنسان خشن المعاملة
حتماً صديقي قابلت هذا الإنسان أمامك وأنت
تتعامل مع العملاء ،
أو أنت في محيط العمل ،
أو عند تعاملك مع الآخرين هذا الإنسان
هو الإنسان خشن المعاملة
:
هو إنسان يغضب بسرعة .
مندفع
.
متمسك بآرائه
.
متوتر
.
عدواني
.
متصلب الرأي
.
يريد أن يترك انطباعا بأهميته .
لا يهتم بك أو بمؤسستك .
يستخدم أسلوب التجريح .
لديه غرور في نفسه .
كيف نتعامل مع الإنسان خشن المعاملة
إذا تعاملت مع هذا الإنسان خشن المعاملة ..
لا تستفز مشاعره وتعامل معه بتواضع وثقة .
أحسن استقباله وتحلى بسعة الصدر معه .
أشعره بأهمية رأيه مع توضيح أهمية عرض
الآراء الأخرى .
أخلص فى الاهتمام به مع إسداء الخدمات
له .
لاتقع في مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه
وتحاشاه عند الهجوم .
لا تفضح عيوبه أو تشهر به .
جود أعمالك حتى لاتكون موضعاً للتجريح .
أظهر تقديرك المبكر لإجاباته .
عمق من نقاط الاتفاق .
شجع المجموعة مع التعامل معه .
احذر
...
أن ترد على خشونته بخشونه مماثلة
